Szolnok, Hungary
Szolnok, Szapáry u. 31
N/A
+36 13666388
Wheelchair-accessible entrance
Bank...
like
Iszonyatosan lassú ügyintézés. Kb mintha az Interspar kasszáinál várakoznék.
A helyi rabszolgák nagyon fogalmatlanok. Elsőre újrahúzattak sorszámot, de nem tudta a rabszolga mit kell húzni. A nyári gyakornok fél óráig nyuggereknek netbank bejelentkezésben segített... hát nem vártam meg. Telefonos ügyfélszolgálat is sikeresen rossz sorszámot húzatott. Fél óra várakozás után volt időm megírni az értékelést :)
Évtizedek óta az Otp bank ügyfele vagyok, évről évre egyre erősebben fontolgatom a váltást. Az ügyintézés érthetetlen módon egyre több időt vesz igénybe, a számítógépek mellett is rengeteg a papírmunka. Sokszor fél órát is várok alkalmanként, pl egy egyszerű kincstárjegy vásárlásakor. Ez elfogadahatatlan, más banknál bármely személyes tranzakció max 2-5 perces várakozást igényel! Az egyetlen pozitívum az ügyintéző hölgyek kedvessége és segítőkészsége.
1,5 óra várakozás után elintézetlen ügyel távoztam! Kritikán aluli lassúság,flegma ügyintézők! Szégyen!
Én meg vagyok elégedve, az ügyintézés, ami végett betértem, gyorsan és gördülékenyen ment, az ügyintéző kolléga pedig kedves és segítőkész volt mindenben.
Pozitív tapasztalattal távoztam azt követően, hogy az ügyintézők a kirendeltségben még nem találkoztak hasonló problémával. Az én intézőm - Annamária - nem hezitált telefonon segítséget kérni. Ennek köszönhetően sikerült a csomót kibogozni, amit sajnálatos módon ugyanezen kirendeltség másik ügyintézője nem tett meg. Így csak elővigyázatosságomnak köszönhetően nem ért kár. Ebben az értékelésben a korábbi tapasztalattól elvonatkoztattam. Az ügyintéző kitartásával nemcsak a problémát oldotta meg ezen alkalommal, de kedves volt és elmagyarázta mi fog történni lépésről lépésre. Kiváló vevőszolgálat ebben az esetben. Az ügyintézés ugyan nem volt rendkívül gyors, de 40 perc elegendő volt várakozással együtt. A bónusz, hogy ennyire is számítottam, így a parkolójegyem sem járt le. :)
Deli
The best companies in the category 'Deli'