Hungary
Szeged, Klauzál tér 9
N/A
+3662565565
No comment
like
Felháborító, hogy két havonta kb egyszer-kétszer(egész napra!) kikapcsolják az áramot, mert, hogy ők aznap épp \hálózatot felújítanak\. Kutya kötelességük lenne ezt előtte pár nappal jelezni (pl telefonon, sms-ben, emailben, levélben, vagy minimum egy kifüggesztett értesítésben), de ezt 10 alkalomból kb csupán egyszer teszik meg!!! Reggel fél nyolckor kikapcsolják az áramot és délután 5-kor kapcsolják csak vissza! Ha betelefonálunk, akkor mindig hálózat felújításra hivatkoznak. Azokról az esetekről pedig nem is beszélek amikor egy kisebb (!!)szél \vihar\ után egész napra nincs áram. Olyankor az a válasz telefonon, hogy a vihar tönkretette a vezetékeket és éppen javítják. Javaslatom: ha már úgyis állandóan hálózatot újítgatnak fel, akkor egyszer és mindenkorra csináljak meg rendesen!!!
2019.07.09.én délután hívtam telefonon a DÉMÁSZ Zrt központot, ahol Mikes Nelli ügyintézővel beszéltem a problémámról. Nagyon udvarias, türelmes, és segítőkész volt, részletesen tájékoztatott mindenről, ami számomra világossá tette az ügyintézés folyamatát. Nagyon szépen köszönöm. Olvastam a sok negatív hozzászólást , és elgondolkodtam mennyivel más lenne az ügyfelek véleménye,ha mindenki így végezné a munkáját. Takács Ilona
Az utolsó posztkommunista cég, szemtelenek, és kioktató hangnemben beszélnek az ügyféllel. Új mérőpontot létesítettem 240.000.- forintért és használt órát kaptam! Ami nem baj, mert hiteles meg minden csak azt nem értem ,hogy a digitális órát miért nem nullázzák le? Mikor jeleztem,hogy engem zavar, akkor kaptam egy kioktató levelet, hogy hogyan kell leolvasni a mérőórát.
Egyszerűen minősíthetetlen ügyintézésnek tartom,hogy a háztartásunkban lévő,napelemhez csatlakoztatott mérőóra diktálásával kapcsolatosan szerettem volna segítséget kérni,illetve az új mérőórára adatokat egyeztetni és az ügyintéző hölgy karótnyelt szigorral előbb egyeztetni szükségeltette az adatokat,majd miután kérésemet részletesebben kifejtettem,már egyből visszafogottabb hangon közölte,hogy ebben ő nem tud segíteni,ehhez a napelemhez csatlakoztatott mérőórára specializálódott csoporthoz irányít,majd kétséget kizáróan letette a telefont.Ez tegnap történt.Ma pedig este hat előtt próbáltam újra hívni az ügyfélszolgálatot,de elérhetetlen volt.Tudomásom szerint este hatig van ügyfélfogadás.Legalábbis lenne.Felháborítónak tartom,hogy az új mérőórával kapcsolatosan ennyire lehetlennek tűnik az ügyintézés és az azzal összekapcsolt bediktálás.
Leszakadt vezeték hibaelhárítása: a bejelentéstől mért 10 perc múlva helyszínen volt az autó. Azonnali rekonstrukció. Ez igen! Köszönöm!
Már második napja több órás kimaradások vannak a net kapcsolattal, ès mèg èn szègyellem magam, hogy az internet szolgáltatót hívtam... mint kiderült azt várja mindenki, hogy a dèmász komfortosan, munkaidőben befejezze tevèkenysègèt. Japánban ennyi tökölèst egy földrengés hitelesít.
Mogorva, kioktato,baratsagtalan hangnem,kello tajekoztatas nelkul ugyintezes lehetetlenne valt,szakmaisag es hozzaallas:00
Deli
The best companies in the category 'Deli'